ESTAGIÁRIO DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE - HOLDING

Realizar atividades referentes ao pós-venda, pós atendimento, auditorias de liberação, garantindo uma melhor experiência do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela empresa através de contato telefônico, operações no sistema e auditorias de liberações, para elaboração de relatórios. Alimentar e gerenciar planilhas para tratativas e acompanhamento das não conformidades e insatisfações encontradas.

Gerar relatórios diários das rotinas de trabalho;

Alimentar planilha de dados dos atendimentos pós venda, exumação e auditoria, insatisfação e sugestão;

Realizar Auditoria de liberação de atendimento funerário das unidades MVS;

Realizar Auditoria de vinculação de localização de gaveta e geração do ciclo de manutenção;

Realizar acompanhamento de atendimentos indevidos junto as unidades MVS;

Realizar Pós atendimento funerário através de ligações diretas ao clientes;

Realizar Pós venda;

Trabalhar e atualizar a ferramenta das rotinas de trabalho de acordo com a UGB;

Tratar as não conformidades das auditorias de atendimento.

Requisitos

Cursando a partir do 4º semestre de Administração, Contabilidade, Economia ou Gestão financeira;

Pacote Office intermediário;

Português (comunicação escrita e verbal).